Termini di Servizio — Bookaiwa

1. Descrizione del Servizio

Bookaiwa è una piattaforma SaaS che fornisce ai professionisti un sistema di prenotazione appuntamenti basato su intelligenza artificiale. Il servizio include una pagina di prenotazione pubblica, un assistente AI conversazionale, dashboard di gestione e notifiche automatiche.

2. Responsabilità del Professionista

Il professionista è responsabile di:

• Mantenere aggiornate le proprie informazioni e disponibilità
• Gestire i dati dei propri clienti nel rispetto del GDPR
• Verificare la correttezza delle prenotazioni create dall'AI
• Non utilizzare il servizio per scopi illeciti

3. Limitazione di Responsabilità

Bookaiwa non è responsabile per:

• Prenotazioni duplicate o errate causate da malfunzionamenti tecnici
• Perdita di dati dovuta a interruzioni del servizio
• Danni derivanti dall'uso dell'assistente AI
• Mancati appuntamenti da parte dei clienti finali

4. Trattamento dei Dati (GDPR)

Bookaiwa agisce come Responsabile del Trattamento dei dati dei clienti finali per conto del professionista, che rimane Titolare del Trattamento. I dati sono conservati su server europei. Il professionista si impegna a informare i propri clienti del trattamento dati.

5. Disponibilità del Servizio

Bookaiwa garantisce un uptime target del 99% ma non fornisce garanzie di continuità. Manutenzioni programmate saranno comunicate con anticipo.

6. Pagamenti e Abbonamenti

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe. Il professionista può cancellare in qualsiasi momento. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

7. Cessazione del Servizio

In caso di mancato pagamento o violazione dei termini, Bookaiwa può sospendere l'account. I dati saranno conservati per 30 giorni dalla cessazione.

8. Modifiche ai Termini

Bookaiwa si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni via email.

9. Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di Udine (IT).